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Nos engagements

- Livraison Offerte des 79 euros d'achat

Que ce soit sur le site SportsAventure.fr ou AvenueNautique.com, nous offrons à nos clients la livraison dès 79€ d'achat avec un mode de livraison traditionnel (généralement par Colissimo)

Nous rappelons que tous nos retraits en magasin sont également gratuits, y compris pour les commandes inférieures à 79€.

Si vous souhaitez recevoir votre produit en 24H (pour les commandes passées avant 14H), vous pouvez sélectionner un mode de livraison express. Celui-ci entraine un surcoût de facturation, y compris pour les commandes supérieures à 79€.


- Service client disponible

Notre service client est joignable tous les jours, soit par le chat online, soit par téléphone afin de répondre au mieux à vos questions et vous assurer un suivi de vos commandes (expédition, délais de livraison etc...)

Si vous avez des questions techniques sur les produits, nos experts sont aussi disponibles pour vous répondre !


- Satisfait ou Remboursé

Comme nous le précisons dans nos CGV, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner et profiter d'un remboursement ou d'un échange, à votre convenance.

Il suffit de suivre la procédure suivante :

Vous avez 30 jours, à compter de la réception des articles pour vous faire une opinion. En cas de demande d'échange ou de remboursement, renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ainsi que la facture de livraison à l'adresse suivante :

Avenue Nautique Service Retour

170 Avenue du Maréchal Leclerc

33130 Bègles - France

- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

- En cas d'utilisation par un client de Avenue Nautique du droit de rétractation, Avenue Nautique est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.


- Retour dans les 30 jours

Comme évoqué dans le paragraphe précédent, nous avons étendu la possibilité de faire un retour, jusqu'à 30 jours après l'achat. Cela vous permet de faire vos achats en ligne en toute sérénité.


- Données protégées

Avenue Nautique est responsable du traitement de vos données personnelles et en est le seul destinataire. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de vos données personnelles.


- Paiement sécurisés

Nous proposons à nos clients plusieurs moyens de paiement (paiement par Carte Bancaire, paiement en 4fois sans frais, paiement par virement bancaire, par cheque…). Sachez que tous ces moyens de paiement sont 100% sécurisés. Par carte bancaire, la sécurité est garantie par le système Paybox, et en paiement 4 fois, c'est banque casino qui sécurise les paiements. Vous pouvez faire vos achats en toute sérénité.



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